Lundia
13 years ago
Före jul anlände Lundias katalog till Los Angeles och min brevlucka. Inte nog med att att det här finländska företaget gör fruktansvärt snygga och hållbara möbler (Karin brukar säga att man ska shoppa kläder som är inhemska, har en historia och håller länge. Samma regel gäller möbler), dessutom jobbar kompisar och mycket bra typer där: Michaela von Wendt som VD och Lotta Fagerlund som marknadsförings- och kommunikationschef.
Peppe Öhman
Peppe Öhman författare och journalist bosatt i Los Angeles med maken Magnus och barnen Vidar och Majlis.
Anonym · 13 years ago
Fagerlund
Ennet · 13 years ago
Lundia har snygga hållbara möbler! Har varit så nöjd med vår lundiabokhylla men förra sommaren hade vi en tråkig erfarenhet. Vi fick riktigt dålig service då vi besökte en lundiaaffär i Helsingfors, personalen verkade mer intresserade av sina datorer än att hjälpa oss. Det fanns en rea-hörna och vi letade efter skåpdörrar. Allt låg hullerombuller och vi frågade personalen om hjälp. Svaret vi fick var att ni får leta själva, vi vet int vad där finns och sedan återgick hen till sin dator. Vi var 2 vuxna med en energisk 1-åring. Inte helt enkelt att leta bland allt bråte. Sen rådfrågade vi om normalprissatta skåpdörrar och fick sura svar om att vi kunde titta på vad som fanns i affären. Det hela slutade med att vi måttbeställde dörrar av en snickare.
Anonym · 13 years ago
För mig är Lundia fortfarande = 80-talsmöblerna från mitt barndomshem även om det ju måste medges att de gjort snyggare saker sedan dess... Och det där med finsk kvalitet och möbler... har inte riktigt haft den erfarenheten, då jag snarast haft mest problem med varor jag köpt finska, inte för att förringa finsk "kundservice"...
Anonym · 13 years ago
Är detta "dold" marknadsföring?
Peppe · 13 years ago
Anonym: sorry, har nån hjärnskada som gör att jag alltid skriver fel.Ennet: vad tråkigt att höra. Jag ska berätta detta för Michaela och Lotta.Anonym: jag tror att Lundia har en typ livstidsgaranti, eller i alla fall en superlång så det kan man i alla fall trösta sig med. Fast de borde hållla. Sen det där med finsk kundservice. Herregud så stor skillnad det är mellan USA och Finland.Anonym: hahaha! om du undrar i fall jag får betalt för det här inlägget är svaret nej. Lovar att meddela när inläggen är ett samarbete med företag. Annars vore det ju olagligt.
Lotta · 13 years ago
Hej Peppe och alla ni som kommenterat! Tack för inlägget, vad kiva att du skrev lite om oss :) Det är alltså jag som är Lundias Lotta Fagerlund och eftersom kundservice är något vi på Lundia verkligen satsar på och som är kärnan i vår verksamhet, skulle jag gärna höra lite mer om Ennets besök i vår butik. Ennet, det var verkligen tråkigt att läsa att din erfarenhet i vår butik inte motsvarat dina förväntningar. Jag skulle gärna höra lite mer detaljerat om vad som hänt, tidpunkten etc. Vi jobbar nämligen jättemycket med kundservicen (och fått bra betyg i jämförelse med konkurrenterna) och det vore bra att kunna ta upp detta konkreta exempel med ifrågavarande butik. Vi flyttade en av våra Hfors-butiker under sommaren; jag undrar om tidpunkten varit ungefär då, och kanske den turbulenta flyttningstidpunkten är orsaken till den försämrade servicen. Oberoende, skall ingen kund bli bemött på det sätt du beskriver! Hoppas du vill ta kontakt, så kan vi snacka lite mer: [email protected] / 0408433999 / www.lundia.fiTack på förhand och gott nytt år!
Ennet · 13 years ago
Tack Lotta, skickade e-mail till dej! Fint att ni tar kundfeedback på allvar!